Autorización y consentimiento de privacidad
Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, el usuario reconoce haber comprendido y aceptado plenamente los términos de esta política sobre la recopilación, uso y protección de información. El usuario entiende que la Aplicación solo procesará su información dentro de los límites permitidos por la ley, y únicamente para prestar servicios y cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Tipos de información que recopilamos
Para ofrecer servicios de préstamos, mejorar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad de la cuenta, podemos recopilar la siguiente información:
- Información de identidad
- Nombre, sexo, fecha de nacimiento, número de identificación oficial y otros datos básicos para verificar la identidad.
- Información de contacto
- Número de teléfono, correo electrónico y dirección de contacto proporcionados voluntariamente por el usuario para fines de registro y comunicación del servicio.
- Información financiera y crediticia
- Información de cuentas bancarias, métodos de pago, ingresos, deudas e historial de pagos, para evaluación crediticia y gestión de préstamos.
- Datos biométricos
- Imágenes faciales o videos, únicamente para verificación de identidad y control de seguridad.
- Información del dispositivo
- Modelo y versión del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos, dirección IP, registros de uso de la aplicación, para análisis de servicios y seguridad del sistema.
- Ubicación
- Solo se recopila información aproximada de ubicación con autorización del usuario, únicamente para verificación de identidad y control de riesgos.
- Archivos y medios dentro de la aplicación
- Documentos de identidad, comprobantes y archivos auxiliares cargados por el usuario, solo con fines de verificación y conforme a la ley.
- Datos de uso y comportamiento
- Incluye horarios de acceso, acciones realizadas, rutas de navegación y frecuencia de uso de funciones, para optimizar la experiencia del usuario.
- Identificador publicitario (IDFA/AAID)
- Solo se recopila con el consentimiento explícito del usuario, con fines de mejorar la relevancia de contenidos y optimizar servicios; no se utilizará para publicidad de terceros ni otros fines no relacionados.
Finalidad del uso de la información
La información recopilada se utiliza principalmente para:
- Provisión y gestión de servicios de préstamo
- Incluye verificación de identidad, evaluación de riesgos, aprobación de préstamos, desembolso de fondos y gestión de pagos.
- Cumplimiento legal y control de riesgos
- Identificar, prevenir y gestionar fraudes, abusos u otros riesgos, asegurando el cumplimiento de leyes y regulaciones.
- Notificaciones y soporte al cliente
- Envío de actualizaciones de servicios, recordatorios de pago, cambios de políticas y otras comunicaciones importantes.
- Divulgación legal y regulatoria
- Cooperar con autoridades gubernamentales o reguladoras cuando sea necesario conforme a la ley.
Compartición de información con terceros
Podemos compartir su información solo cuando sea necesario por razones legales o de prestación de servicios, incluyendo:
- Proveedores de servicios y tecnología
- Para soporte técnico, evaluación crediticia, procesamiento de pagos, envío de SMS/correos electrónicos, entre otros.
- Autoridades regulatorias o legales
- Divulgación obligatoria de información conforme a leyes o regulaciones aplicables.
- Agencias de informes crediticios
- Para evaluación crediticia, revisión de historial de pagos o inclusión en listas de control.
Compromiso: Sin su consentimiento, no utilizaremos sus datos personales para fines distintos a los del servicio ni los venderemos o alquilaremos a terceros.
Derechos de los usuarios (Derechos ARCO)
Según la legislación de privacidad mexicana, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Consultar la información personal que poseemos sobre usted.
- Rectificación: Actualizar o corregir información inexacta o incompleta.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando la ley lo permita.
- Oposición: Presentar objeción al tratamiento de sus datos si considera que es indebido.
Las solicitudes pueden enviarse a través de la Aplicación o los canales oficiales, y serán atendidas dentro de los plazos legales establecidos.
Seguridad y protección de datos
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información, incluyendo:
- Uso de tecnología de cifrado conforme a estándares del sector.
- Controles de acceso, firewalls y monitoreo de intrusiones.
- Evaluaciones periódicas de seguridad y revisión de vulnerabilidades.
- Eliminación o anonimización segura de datos que ya no sean necesarios.
Nota: Aunque aplicamos medidas de protección estrictas, el uso de internet conlleva riesgos inherentes, por lo que los usuarios deben mantener precaución al utilizar servicios en línea.
Protección de menores
El servicio no está destinado a usuarios menores de 18 años. Si se detecta el uso de la aplicación por menores o la provisión de sus datos, cesaremos el procesamiento y eliminaremos la información correspondiente.
Modificaciones a la política de privacidad
Podemos actualizar esta política en función de cambios legales, desarrollo de negocio o ajustes en los servicios. Actualizaciones significativas serán notificadas mediante la Aplicación o correo electrónico. El uso continuado de la Aplicación implica la aceptación de la política actualizada.
Contacto
Si tiene preguntas, solicitudes de acceso, modificación o eliminación de información, puede contactarnos a:
- Correo electrónico: contacto@fondeo-horizonte.com
- Horario de atención: lunes a viernes, 09:00 a 17:00